よくある質問

Prime Particleオンラインショップ・店舗に関するよくあるご質問と、それらの回答を掲載しております。
商品購入やサービス利用のご参考にしてください。

Frequently Asked Questions

球面レンズと非球面レンズの違いについて

一般的に球面レンズは厚みがあり、レンズを通した像は歪んで見えます。一方、同じ処方と度数であれば、非球面レンズの方が薄くて軽く、装用者にとって快適です。非球面レンズは視界が広く、レンズを通して見える像はよりリアルで自然です。非球面レンズを長時間装用しても疲れを感じません。

フレームを送った場合、レンズ交換はできますか?

申し訳ございませんが、レンズ交換サービスは行っておりません。

3年前に処方された処方箋のコピーは使えますか?

いいえ。 過去2年以内の処方箋でメガネをご注文されることを強くお勧めします。 実際、眼科専門医(ECP)は、眼病の可能性を早期に発見するために、半年または1年ごとの眼科検診を推奨しています。

レンズの素材は何ですか?

当店のレンズは、軽量で耐衝撃性の高い樹脂で作られております。樹脂レンズはまた、強力な紫外線防止効果も備えており、お客様の目を保護いたします。

注文してからどのくらいかかりますか?

ご注文から到着まで7~21営業日かかります。 通常、メガネはすぐに届きますが、処方箋の複雑さや選択されたパッケージによっては、最大21営業日かかる場合があります。 詳しくは[配送と追跡]ページをご覧ください。

どうしてPrimeParticleはそんなに安いのですか?

簡単に言えば、品質を維持しながら、中間マージンと小売コストをカットしているからです。

発送先はどこですか?

現在、アメリカと日本への発送のみ行っております。

Orders

欲しいものが見つかりませんか?
処方箋の注文には何が必要ですか?
注文のキャンセルはできますか?
注文を変更したい場合はどうすればよいですか?
フレームをたくさん購入したい場合はどうすればいいですか?
注文してからどのくらいかかりますか?
どのようなプレゼントが付きますか?

Prescription

処方箋はどうやってもらえますか?
私のPDは何ですか? 処方箋に書いてないのですが。
ウェブサイトに掲載されている範囲を超える強い処方箋を持っています、 どうしたらいいですか?
遠近両用レンズや累進レンズはありますか?

Frames

屋外でサングラスになるメガネはありますか?
メガネのサイズはどうやって測るのですか?

Lenses

レンズの素材は何ですか?
レンズの選び方は?
球面レンズと非球面レンズの違いについて。
着色レンズ、フォトクロミックレンズ、偏光レンズの違いは何ですか?
単焦点レンズと累進レンズの違いは何ですか?
古いメガネフレームに合うレンズだけを買うことはできますか?
レンズの厚みの選び方は? レンズの厚さと屈折率の関係は?
累進レンズの使い方は?

Account

パスワードをお忘れですか?

Payments

保険は使えますか?
請求書はもらえますか?

Return & Refund

メガネの修理はできますか?
私の注文情報が間違っていた場合はどうなりますか?
メガネの返品方法を教えてください。

Delivery/Shipping

輸入税や関税を支払う必要がある場合はどうすればよいですか?
荷物が破損していた場合はどうすればよいですか?
速達便はありますか?
送料は無料ですか?
荷物が更新されないのはなぜですか?

質問やコメント? あなたからの御一報をお待ちしています!