日本、アメリカ合衆国、カナダ、ドイツ、ニュージーランド、タイ、オーストラリア、韓国、シンガポール、イギリス、中国、香港特別行政区を対象としています。商品やお届け先によって利用できる配送方法が異なります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

一般のご注文では、日本国内の通常配送は、北海道・沖縄県・鹿児島県を含め、6,000円以上のご注文で無料、6,000円未満は600円です。

一部の商品には商品別の送料無料条件があります。海外向けの条件を含め、配送ポリシーと注文確定前の送料表示をご確認ください。

MEIZUサービス券のお申し込みは、対応する構成と有効なコードの適用後、お支払いが0円であることをご確認ください。0円にならない場合は、そのまま確定せずMEIZUへお問い合わせください。

お届けまでの目安は、発送前の注文処理・製作・検品期間と、発送後の配送期間を合わせた日数です。配送日数に製作期間は含まれません。

在庫のあるフレームのみのご注文は、ご入金と必要な情報がそろってから、順番に検品を行い、2〜3営業日を目安に発送します。

一般のご注文では、処理・情報確認に1営業日、レンズの製作に単焦点は1〜3営業日、累進は3〜5営業日かかります。発送までの合計目安は、単焦点が2〜4営業日、累進が4〜6営業日です。

MEIZUサービス券のお申し込みは別条件です。有効なコードと製作に必要な情報がそろい、注文が確認された日から10営業日以内に製作を完了し、発送を手配します。この10営業日はお届けまでの日数ではありません。

一般のご注文でオーダーメイドの染色・プリズム補正を行う場合は、さらに1〜3営業日かかります。高屈折率レンズやその他の特殊レンズは、さらに時間がかかる場合があります。処方情報に不足がある場合は、確認期間が別途必要です。

準備・製作と発送後の配送は、いずれも土日祝日を除く営業日で数えます。

通常配送の目安は、いずれも発送後、日本の44都府県が4〜6営業日、北海道・沖縄県・鹿児島県が5〜8営業日、アメリカ合衆国・カナダが6〜10営業日、その他の配送対象国・地域が8〜12営業日です。対象地域と送料の詳細は、配送ポリシーをご確認ください。

通関手続き、税関での検査、追加書類の確認などにより、配送目安を超えて時間がかかる場合があります。天候や配送業者の状況によっても遅れることがあるため、到着日を保証するものではありません。

いいえ。4〜6営業日・5〜8営業日などの配送目安は、商品を発送してからの輸送にかかる期間です。注文処理、レンズの製作、検品にかかる期間は別途必要です。海外向けのお急ぎ便も、製作期間を短縮するサービスではありません。

発送後にお送りするメールの追跡番号またはリンクからご確認いただけます。情報が反映されるまで数日かかる場合があります。追跡できない場合や配送目安を過ぎても届かない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

チェックアウト画面に含まれる旨の表示がない関税、輸入税、付加価値税、通関手数料などは、お受取人様のご負担となります。当店による一律の立替・払い戻しは行っておりません。

注文番号と状況をメールでお知らせください。可能であれば、商品と梱包の写真もお送りください。当店の誤発送・製作ミス・品質上の不具合による対応には、お客様都合の返品に適用する30%の手数料はかかりません。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。